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深圳市特种设备（电梯）有奖知识问答
参考知识
（一）什么是电梯？
电梯是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。
(二)为什么政府十分重视电梯的安全监督管理？
电梯作为垂直交通运输工具，与老百姓的日常生活紧密相关，所谓“衣、食、住、行”中，电梯作为“行”的代步工具，随着城市经济发展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果电梯的产品制造、安装、维修质量达不到标准要求，使用不当或者管理不善等原因都会产生电梯故障而影响正常使用，严重的甚至会发生人身伤害事故。因此，国际上一些发达国家和地区的政府都十分重视对电梯的监督管理，如美国的《职业安全法》、《劳动安全卫生法》等法律中，都有关于电梯方面的法规，美国多个州政府均有专项的电梯安全法令，以此明确政府部门的监督检查以及业主的义务要求。香港法例中的第327章《升降机及自动扶梯（安全）条例》则是香港政府对电梯实施监管的法律依据。在我国，党和政府同样十分重视电梯的安全管理，围绕电梯的安全管理做了大量工作，颁发了一系列的法规、规章、标准、技术规范。2003年2月19日国务院颁布的《特种设备安全监察条例》和国家质监总局印发的《特种设备质量监督与安全监察规定》中，都把电梯纳入特种设备管理，实施强制性监督管理。此外，国家标准化管理委员会还颁布了GB 7588—2003《电梯制造和安装安全规范》等一系列专业技术标准。
（三）电梯作为特种设备，法规有什么具体的监管要求？
国务院颁布的第549号令《特种设备安全监察条例》中涉及电梯监管的内容条款共有2 7条。概括地讲，主要在以下方面。
从事电梯生产（包括制造、安装、改造、维修）的活动必须实行行政许可，生产单位必须具备一定的条件，履行规定的义务。同时明确电梯生产活动还应当按照国家制定或公布的安全技术规范要求进行并且对其生产的电梯的安全性能负责。
而政府对电梯使用单位的监管则主要体现在办理使用登记、建立电梯设备安全技术档案、做好日常维护保养、及时提出定期检验、及时消除事故隐患、配置专职或兼职人员进行管理、加强对电梯管理人员和操作人员的培训和考核等。
（四）深圳市政府对电梯实施安全监管，除执行国家相关规定外，还有什么具体要求？
深圳市的电梯监管部门是深圳市市场监督管理局。为加强我市电梯维修保养活动的监督管理，保障电梯维修保养的质量和安全，避免和减少电梯安全事故，根据《特种设备安全监察条例》等法律法规的规定，市场监督管理局制定了《深圳市电梯维修保养安全管理规定》《深圳市电梯生产单位违章扣分管理办法》。并将出台《深圳市特种设备安全监察条例》和《深圳市电梯维保合同范本》。
为防止深圳市电梯维保行业的恶性竞争而导致电梯维保质量下降、人才缺乏等现象，深圳市特种设备行业协会于2007年在电梯维保行业推行了《深圳市电梯维保行业自律公约》，《电梯保养最低指导价》，100多家电梯维保企业签定了责任书。
深圳市特种设备行业协会根据6年来组织实施特种设备安全标准化评价工作的具体实践，在深圳市市场监督管理局的领导下，推出《特种设备使用单位安全标准化准则》。旨在进一步帮助和指导特种设备使用单位实施和增强特种设备安全管理，改善特种设备使用单位安全管理现状，落实使用单位的主体责任，提高特种设备安全管理水平。
（五）如何识别所乘坐的电梯是否安全？
查看电梯轿厢中是否张贴有“安全检验合格标志”，且当前日期未超出标志中的“下次检验日期”。
电梯是高度自动运行的设备，它的安全运行离不开有效的管理及日常维护保养；按法规规定，每台电梯每年度都需进行定期检验，经过定期检验的电梯，可以反映出其是在使用单位的有效管理之下，有符合条件的维护保养公司进行日常维护保养。只有这样的电梯，才有可能处在安全运行状态。新装电梯的验收检测和年度安全检测由深圳市特种设备安全检测研究院承担。
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（六）电梯的安全保护装置有哪些？
电梯本身是一种较为完善的运输设备，它采用了多种安全措施来消除坠落、冲顶等安全隐患。只要电梯正确使用和定期维修、检查，发生安全事故的概率很低。
电梯的主要安全保护装置有限速器、安全钳、缓冲器。
限速器是一个超速检测装置，一般安装在电梯机房或电梯井道顶部。当电梯超速达到设定的电气动作速度时，它会通过电气开关切断电梯的安全回路，进而切断系统电源。如果电梯还继续超速，限速器的机械动作装置会动作，提拉安全钳。
安全钳是一个制动装置，安装在电梯轿厢或电梯对重装置底部。它包括提拉机构和制动机构两部分。提拉机构的作用是将限速器的机械动作传递到制动机构并使制动机构动作，制动机构动作后其内部的楔形块会将电梯轿厢卡在导轨上 , 避免电梯进一步坠落。
缓冲器安装在电梯井道的底坑。它的作用是防止电梯墩底。电梯墩底时它可以减少冲击，以降低对电梯本身及电梯内乘客的伤害。
（以上安全装置动作或停电急停时，人在电梯里会有下沉的感觉，以为电梯坠落了，不了解的话，会引起恐慌）
（七）如何正确乘坐电梯？
目前载人电梯大多是微机控制的智能化、自动化设备，不需要专门的人员来操作驾驶，普通乘客只要按下列程序乘坐和操作电梯即可。
1、正常乘坐乘客电梯：
（1）在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被登记，只要等待电梯到来即可。
（2）电梯到达开门后，先让轿内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录；此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。
（3）电梯行驶到你的目的层后会自动开门，此时按顺序走出电梯即结束了一个乘梯过程。
2、 文明乘梯注意事项：
（1） 呼叫（召唤）电梯。根据自己上下楼的需要按动呼梯盒上的外呼按钮，上楼只按上行箭头按钮，下楼只按下行箭头按钮。不要两个按钮都按，否则的话电梯可能更慢。外呼按钮只要按一次即可，只要按钮灯亮就不需要再去按。因为按多少次都一样，不会加快电梯的速度反而更容易损坏按钮。更不要因等待时间稍长就去拍打按钮或层门门板，也不要把身体靠在电梯轿厢门上。
（2）进入电梯。所呼叫的电梯到达本层站时，会有灯光、数字或声音提示，根据这样的提示，对应的电梯到达开门后，按顺序依次进入电梯，在轿内操纵盘上选定自己的目的层按钮即可。在即将进入电梯时，如果电梯轿厢门正在处于关门状态，这时也不要担心，因为每部电梯的门上都有关门检测装置，碰到或检测到有乘客出入时，门会自动重新开启，即使门关闭时安全触板碰到人体，有一点撞击，也不用害怕，不会造成任何伤害。
注意：乘客及儿童不要在电梯轿厢门口停留玩耍。当电梯轿厢乘客已满时，不要再强行进入轿厢，否则轿厢会因超载而报警，无法启动。易燃、易爆等危险物品或存在腐蚀性的物品不应携带进入电梯内。
（3）电梯行驶过程中。乘客在电梯行驶过程中，应放松站立，不要去打闹，蹦跳，否则这些动作使得轿厢晃动较大，电梯就可能会急停，影响正常运行。
（4）走出电梯。当电梯到达你的目的楼层时，要等电梯停止运行，门自动打开后，再依次走出电梯。
（八）乘坐垂直电梯时，哪些位置的哪些行为容易造成危险？
（1）层门开或关时手贴住层门或者轿厢门开或关时手贴住轿厢门。因为门和门框之间有1-6毫米的缝隙，手接近这些缝隙时，运动的门很容易将手部带入缝隙中，当手夹在缝隙中，被夹的人试图将手拔出时，缝隙的金属锐边很容易将手指割伤。特别是儿童，对运动的物体总是想用手去触摸，儿童的手又细小，很容易夹住。一旦被夹住，千万不要将手立刻反向抽出，一定要用硬物将夹手位置的缝隙扩大后，再小心抽出。
（2）为了阻止电梯关门，人站在层门和轿厢门的地坎之间。因为轿厢是可以在井道内上下运行的。通常情况下，层门和轿厢门打开时，轿厢是不会运动的。但是在一些特殊的故障情况下，轿厢有可能意外移动，此时就会将乘客挤压在层门和轿厢门之间，造成严重的伤亡事故。所以，进出轿厢时，一定不要在层门和轿厢门的地坎之间停留。
（3）倚靠、踢打或扳撬运行电梯的轿厢门。轿厢门上有电气开关，轿厢门如果受到倚靠、踢打或扳撬，开关就有可能断开，开关断开，运行的电梯就会立刻急停。轿厢内的乘客就会被困在轿厢里。
（4）在轿厢内打闹，导致轿厢晃动很大。电梯轿厢上、电梯井道里、层门上有很多安全开关和楼层信号检测装置，轿厢晃动很大就有可能会误动作或被撞坏，引起电梯部件损坏、急停或滑梯。轿厢内的乘客就会被困在轿厢里。很多青少年在坐电梯时都有类似的行为，应该改正。
（5）踢打、扳撬运行电梯的轿厢门，在轿厢内打闹，导致轿厢晃动很大，这些行为都有可能使运行的电梯急停。电梯急停后可能会失去楼层数据，无论此时电梯在几楼，都会突然显示“1”楼甚至没有显示。此时因为轿厢内楼层按钮失效，乘客会出现恐慌，在轿厢里非常无助地看着电梯不受控制地一直往下滑（甚至感觉不到下滑，以为被困），心理紧张致使感觉出现偏差，误认为电梯“一直坠到一楼”。
其实，电梯的“滑梯”过程是电脑自动找回数据的过程。找到这些数据后电梯就可以重新自动开启轿厢门和层门，使乘客安全离开电梯。这种现象属于电脑控制方式电梯的保护功能。有时候电梯无法自动复位，则乘客就会被困在电梯里，此时也不必过度恐慌，乘客按第二十六题方法求救即可。
（九）如何正确乘坐自动扶梯？
1、正确乘坐自动扶梯：
自动扶梯和自动人行道是连续运行的运输设备，乘坐自动扶梯时，儿童和行为迟缓的老人应有大人牵领，幼儿应由大人抱起。进出自动扶梯时不要犹豫。进入扶梯时，手应先扶住扶手带，使脚踏上梯级时能与梯级速度保持一致。一般自动扶梯站人的梯级上有方框形黄色安全警告线，脚踏上梯级时，不要踩线，也就是不要踩在两个梯级的接缝处，否则在自动扶梯进入倾斜运行段时，人就会因站立不稳而摔倒。对于正常乘自动扶梯的人，应靠右侧站立且手扶右侧扶手带，方便行人正常通过。在扶梯出口处也不用紧张，顺势迈出即可。
2、文明乘坐自动扶梯注意事项：
（1）儿童不能在扶梯梯级上下出入口处逗留玩耍。
（2）不要爬坐到扶手带上。
（3）不要用手抠扶手带下部。
（4）不要在运动的扶梯上弯腰把手伸到梯级出入口的梳齿板中。
（5）不要将果核、石子等硬物丢弃在梯级上，也不要把伞尖等尖锐硬物伸进梯级周围的缝隙中，更不要伸进梳齿板中。
（6）物品行李应手提携带。
（7）大件的物品不能使用自动扶梯，应使用垂直电梯。
（十） 乘坐自动扶梯时，哪些位置的哪些行为容易造成危险？
（1）扶手带底边 。因为扶手带在运动，如果将手指伸入缝隙处，很容易夹住手指，造成伤害。
（2）梯级和旁边裙板的间隙。旁边的裙板是固定的，而梯级在运动，它们之间有4毫米及以下的缝隙。童鞋、鞋带、长裙等细条物品很容易被夹住，夹住后缝隙会变大，造成手脚部受伤。
（3）出入口处踏板和梯级的交汇处。此处踏板是固定的，上面装有一个防止杂物进入梯级的梳齿板，童鞋、鞋带、长裙等细条物品很容易被夹在梳齿板和梯级之间。所以，进出扶梯出入口时要特别注意这个区域。
（4）扶梯与建筑物底梁或柱子的交叉区很近。如果这个时候，有人将头部或者伸出扶梯外侧，随着扶梯的运行，头部就容易被卡住在扶梯扶手带和建筑横梁或柱子的三角交叉处，从而造成严重伤害。近期就发生过一起一个儿童因为这个行为而导致伤亡的事故。
（十一）乘客发现电梯运行异常（超速下坠）应怎样处理？
电梯超速下坠的故障发生的概率极低。首先，电梯钢丝绳的安全系数至少是12倍，通常乘客电梯都是采用四条以上的钢丝绳，这相当于增加了4倍的安全保障。现实中同一台电梯所有钢丝绳同时断裂的可能性几乎为零。且电梯作为特种设备，每15天就要强制保养一次，保养发现电梯钢丝绳公称直径磨损超过10％时，或者其中一条钢丝绳有断股的现象，钢丝绳就必须马上更换。
其次，除钢丝绳之外还有很多防坠落的安全联锁保护装置。如限速器能防止电梯上、下运行时超速，如电梯超速时能使电梯立刻急停；而安全钳能在电梯失控超速时将轿厢锁定在导轨上；还有底坑内的缓冲器，能减少蹲底时乘客受到的冲击。所以电梯超速下坠基本上不会有致命危险。
如果电梯运行过程中，突然超速下坠时，乘客应将脚跟提起，使用全身重量由脚尖支撑，身体下蹲，并用手扶住轿厢，或抱住头部，以防因轿厢冲顶或蹲底而发生伤亡事故。如果轿内载有货物，应将货物扶稳，以防倒下伤人。
（十二）电梯使用单位应如何管理好电梯？
电梯的日常安全管理应由使用单位全面负责。在《电梯使用管理与维护保养规则》中就明确规定：使用单位有义务“建立电梯安全运行管理制度，保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通道、电话通讯、监控摄像和报警装置等系统安全可靠；保证机房、井道、底坑无漏水、渗水现象；应制定电梯事故应急防范措施和救援预案并定期演练；指派至少一名电梯安全管理员负责电梯安全管理工作；在电梯使用过程中发现故障或异常情况应当立即停止使用，并及时通知维保单位……”
（十三）如何管理和使用电梯层门三角钥匙？
电梯层门专用钥匙属于专业工具。非持证人员随意用电梯层门专用钥匙打开电梯轿厢门，容易引发从电梯井道坠落，造成人身伤亡事故。有关的管理要求和使用知识介绍如下：
1、电梯层门专用钥匙管理要求
电梯使用单位应依照《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）规定，配备一名或一名以上取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责，切实加强对电梯的安全管理工作。
电梯使用单位应加强对电梯层门钥匙的管理，制定实施严格的电梯层门钥匙使用管理制度，指定由取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员管理电梯层门钥匙。在电梯的日常使用中，应将《电梯层门钥匙孔警示标志》张贴于电梯的所有层门钥匙孔旁，并始终保持警示标志的完整清晰。
电梯使用单位应加强对内部员工和管理人员的安全教育和培训，制定严格的岗位责任制。未取得《特种设备作业人员证》的人员（如：电工、保安、清洁工等）严禁使用电梯层门钥匙，不得从事电梯日常的开梯、关梯工作。
各电梯安装、维修、改造单位应做好施工现场的管理工作，在电梯施工进入调试阶段、尚未申报验收检验及移交使用单位投入运行时，不得将电梯及层门钥匙提供给使用单位使用。在调试阶段，电梯应由安装、维修、改造单位持《特种设备作业人员证》的电梯司机、安装、维修人员操作。
2、电梯层门专用钥匙使用知识
即使您刚将电梯停靠在某层，也不要凭主观印象认为电梯还在这里，电梯很有可能被驶离。这时用电梯层门钥匙打开层门，贸然进入轿厢，极可能发生坠落事故！不得随意用电梯层门钥匙开启层门，确有必要开启层门从厅外进入电梯，必须先稳定重心，开启层门约10厘米时先观察轿厢位置，确认轿厢在本层后方可进入！
（十四）进入轿厢后若按错楼层该如何操作？
现在许多电梯具有防误操作功能。当您进入轿厢后，若错选了您想去的楼层按钮，此时您可以尝试长按或快速双击被错选的楼层按钮，若该按钮熄灭，则表示该楼层信号已被取消，然后您再重新选择您想去的楼层。
该功能可减少由于错选楼层而导致电梯额外停层，节省您的乘梯时间，并能节约电梯用电，因为电梯起动与停止将消耗更多电能。特别是当您在中间楼层乘坐电梯，而错选了相反方向楼层信号时，该功能就显得更加重要。
（十五）为何不要同时按下上下两个外呼按钮？
候梯时您若同时按下上下两个外呼按钮，会使轿厢多一次无用停靠，增加轿内乘客的乘梯时间及您的候梯时间。
如果乘客候梯时同时按下了上下两个外呼按钮，那么不管电梯的运行方向与您的目的方向是否相同，电梯经过您所在层站时都会因响应与其运行方向相同的召唤指令而减速停止，而另一个召唤指令即被保留下来，如果电梯运行方向与您的目的方向不同，乘客进了轿厢按下目的层站的指令，但电梯不会改变运行方向，而是继续向与您目的层站相反的方向运行，直到响应完最远层指令后再反向向您目的层站运行，而且，当电梯反向经过您候梯的层站时，还会因响应您已按下的另一个外呼按钮而又再减速停止，乘客等于在电梯里傻傻地坐了一个来回，又回到原地，才向目的层站出发，而电梯因为多减速停止一次，既浪费了乘客的时间（如果电梯里不只您一个乘客，即浪费了全部人的时间，看着您的一双双眼睛可能就不是那么友善了），降低电梯的效率，也浪费了不少能源。如果电梯运行方向与您的目的方向相同，经过您所在层楼时就会自动减速停止，您当然是走进轿厢并且很快到达目的层站并拍拍屁股离开了电梯，似乎电梯的任务完成了，可以停下来歇歇了，但电梯可没有这么“聪明”，它还是很死板地按设定的程序，再反向回到您刚才的候梯层，虽然您早已不在那里了，可电梯还得为您多按下的反向外呼按钮而白跑一趟。
（十六）为何有时电梯不响应外呼信号？
您可能会遇到这样一种情况：您在候梯时，按下了层门外呼按钮且按钮指示灯点亮，楼层指示器指示的轿厢运行方向与您按下的按钮信号一致，而当楼层指示器指示轿厢到达您所在层站时，轿厢并未停站开门，而是直驶而过，似乎电梯出了故障。其实不然，此时很可能是轿厢中乘客已达到设定的满载重量，电梯为保障安全并提高效率，不再响应外呼信号，而是直接把轿内乘客送往指定层站。这是电梯的“满载直驶”功能（一种可选功能），当遇到此种情况时，请耐心等候下趟电梯。
（十七）为什么有的电梯未停止就开门了？
电梯有一个基本的安全要求，就是只有关上门后才能运行，我们平时看到的电梯，都是层门和轿门关上才运行的，所以我们看不到运行中的电梯（那种很老的手动拉闸门电梯除外，但是现在几乎都淘汰了）。但是，有的电梯却在未完全停止时就开门了，而且还一边开门一边慢慢运行呢，这种情况是不是很危险呢？
其实不是的，这是一种带有提前开门功能的电梯，这种电梯也是符合安全性能的，它只有在符合以下两点安全要求时才可以一边开门一边运行：(1)电梯以较低速度运行；(2)电梯已进入平层区域，即允许轿厢停靠的区城。
（十八）候梯时应注意哪些事项？
要做到安全及文明候梯，应注意以下事项：
(1)爱惜候梯厅内的按钮，要轻按，按亮后不要反复按压，不要拍打或用尖利硬物触打按钮，以免损坏按钮。电梯是公共服务设备，大家应文明候梯，爱护电梯设备，这样也可减少电梯故障率。
(2)候梯时，切不可身体倚靠层门，以免开门时跌入轿厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成人身伤亡事故。此外，不要手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门，这些动作都可能损坏层门结构，影响使用寿命，严重时有可能直接造成电梯故障，发生电梯困人事故。
（十九）进出轿厢时应注意哪些事项？
乘客进出轿厢时应注意以下事项：
(1)进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启后看清轿厢是否停在该层，切忌匆忙迈进（故障严重的电梯可能会出现层门无法自动关闭），以免造成人身坠落事故。切忌将头伸入井道窥视轿厢，以免发生人员剪切事故。
(2)进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启后看清轿厢地板和候梯层的地板在同一平面，切忌匆忙举步（故障电梯会平层不准确），以免绊倒。切勿将手伸入轿门与井道的缝隙处，以免电梯突然起动造成剪切事故。
(3)进入轿厢，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力于层门地坎、轿门地坎或两者的缝隙中，以免被夹持或损坏地坎。
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（二十）乘坐电梯时应注意哪些事项？
乘坐电梯时，在轿厢内应注意以下事项：
(1)爱惜轿厢内的选层按钮，要轻按，按亮后不要反复按压，不要拍打或用尖利硬物触打按钮，以免损坏按钮。
(2)不要离轿门太近站立，以免服饰或随身携带的物品影响轿厢开关门，甚至被夹住，更不能将身体倚靠住轿门，以防止在轿门开启时跌出轿厢。
(3)进入电梯后站立平稳，不要单脚站立，以防电梯突然起动或运行中突然急停时摔倒或扭伤。
(4)不要携带易燃易爆或存在腐蚀性的危险品乘坐电梯。
(5)不要使用电梯运输超过电梯额定载荷的重物，或者超过电梯层门高度的长件物品。
（二十一）为何不让儿童单独乘梯？
因为儿童自理能力较弱，一般不懂电梯的安全使用常识，电梯遇到紧急情况时，单独乘坐容易发生危险。而且儿童由于存在贪玩儿及好奇心理，可能会在轿厢运行中扒动轿门，并将头伸出轿厢窥探井道，这是十分危险的。特别是一些老旧电梯，轿厢门与井道壁的距离较大，足以使个头细小的儿童从缝隙处跌落进井道。在广州就曾发生过小孩儿因在轿厢内来回扒推轿门并爬出轿厢外，最后跌落至底坑身亡的惨痛事件。
（二十二）为何不能乘坐超载电梯？
电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警且电梯不能起动，此时后进人的乘客应主动退出轿厢。
额定载重量是电梯设计的主要参数，其电梯功率、制动器制动能力、曳引条件等都与载重量直接相关。严重超载时会发生曳引绳在曳引轮上打滑而造成溜梯，或是制动器制动能力不足而溜梯，溜梯是电梯极其危险的故障，严重时会造成设备损坏或人身伤亡。
电梯主要通过限制轿厢面积和设置超载保护装置来限制电梯轿厢载重量。超载保护装置不是安全触点和安全电路，其安全等级并不高，不能排除失效的可能性。此时主要靠电梯轿厢容量来限制载荷。电梯轿厢面积按普通成人站立所需面积设计，所以在感觉拥挤时，可判定载客已满，此时后进乘客切勿强行挤入，这样即可能使电梯严重超载，亦会造成乘客相互挤压伤害。同多等几分钟相比，实在不值得冒此危险。现实中即发生过一台额定载荷1000 kg，载客13人的电梯，轿厢竟然装置了20名乘客，恰巧此时电梯超载保护装置未正常工作，电梯的端站超速保护装置也没有动作，最后造成轿厢失控而坠落底坑，造成多人骨折或扭伤，所幸未造成人员死亡。
（二十三）带宠物乘坐电梯时，应注意什么？
携带猫、狗等宠物乘坐电梯时，应抱住或用手拉紧，切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行安全事故。同时还应照管好宠物，不要对其他同乘人员造成恐吓或伤害。若是所带宠物在轿厢中排放污物，应自行清理干净或立刻通知电梯值班管理人员进行清理，以免影响他人乘坐电梯。
（二十四）穿着松散、拖曳的服饰乘坐电梯为何宜受伤害？
乘客穿着松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等）进出轿厢时，容易被层、轿门夹住，造成人身伤害。所以穿着此类服饰乘坐电梯时，进出轿厢应特别留意身后衣服，确保衣服跟随自己完全离开轿门和层门。
（二十五）搬运体积大、尺寸长的笨重物品乘坐电梯时应注意什么？
有载货电梯时，尽量使用载货电梯搬动体积大、尺寸长的笨重物品。搬运前应确认物品重量是否在电梯额定载重量范围内，同时请专业人员到场指导协助；进出轿厢时切忌拖拽，也不得打开轿顶安全窗将长物品伸出轿外，以免损坏电梯设备，造成危险事故。
搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应按住开门按钮“<I>"，切不可用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。
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（二十六）乘客被困在轿内时应怎样处理？
电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静同时安慰被困在一起的人，按带有警铃标志的黄色按钮或对讲机按钮求救、或拨打管理处电话和电梯维保单位电话等方式与外界取得联系，（以上三种方式都无法联系上时，可轻轻拍打电梯轿厢门并大声呼救），由物业管理部门的电梯管理员或值班人员通知电梯维修保养单位的专业技术人员进行解救。
等待时为防止轿厢突然起动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。
严禁强行扒开电梯轿厢门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。
（二十七）在火灾时可以使用电梯吗？
不能。现有安装的普通电梯，没有考虑在火灾情况下的使用，火灾中如果使用电梯，有被困电梯的危险，因为火灾时大楼不能不常给电梯供电，逃生人员极易因电梯断电而被困轿厢中，加之烟雾不断进入轿厢，给逃生人员带来生命危险。
出于以上原因，再加上火灾时使用电梯，会形成“烟囱效应”，即楼宇中的烟气会被吸人电梯间和电梯的井道，并很快扩散至各个未起火的层面，因此，“电梯不能作为火灾时疏散逃生的工具”的规定在国际上被作为惯例使用至今，我国消防法亦规定，火灾中应停止使用电梯。
（二十八）在地震时可以使用电梯吗？
不能。在地震中，供电系统往往会瘫痪，使用电梯逃生极易因断电而被困轿厢中。另外，在地震中，由于建筑物的晃动，固定于井道上的电梯导轨也会随之晃动，造成运行于导轨上的轿厢及对重运行路径偏离正常情况，甚至脱离导轨导向，继续使用电梯的话，轿厢和对重有可能因相对运动而发生碰撞，给乘坐人员带来生命危险，同时会造成电梯设备的严重损坏。
（二十九）与他人共乘电梯时如何做到文明乘梯？
(1) 等候电梯时，应在层门口右侧（面对层门口）排队等候，电梯轿厢到达层站，层门打开时，应先让轿厢内的乘客走出轿厢，然后先进入轿厢的乘客应按住开门按钮，待乘客们完全进入轿厢后再关门。
(2)进入轿厢后，靠近操纵箱的乘客可主动询问其它乘客要去的楼层，帮忙其按下该层按钮。轿厢内尽量侧身面对他人。
(3)到达目的楼层时，应向侧右面走出轿厢，靠近操纵箱的乘客应按住开门按钮，方便其它的乘客走出后再走出轿厢或关门。
（三十）为何搭乘自动扶梯时要面向运动方向站立并手握扶手带？
面向梯级运行方向站立可以使您保持身体平衡，同时使您更加容易地看到搭乘的出口，从而使您更加安全地踏离电梯级。
在爬楼梯时，摔倒也是时常发生的，搭乘自动扶梯时，避免摔倒的最好方法就是握住扶手带。梯级与扶手带运行速度是基本相同的，因而它可以自始自终为您提供支撑，让您保持站立平稳。在自动扶梯因故障急停，或其他原因使您身体失去平衡时，扶手带更是让您可靠扶握，有效减小摔倒危险的唯一的、必要的安全保护装置。除扶手带之外，搭乘自动扶梯时不要接触两侧其他静止的部件。
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（三十一）为何搭乘自动扶梯时应站立在梯级黄色边框内？
在自动扶梯梯级人口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。因为梯级左右两侧边缘与裙板间有一定间隙且存在相对滑动，即裙板静止不动而梯级移动，这样的话如果有鞋带衣物等卡入此间隙中，则会带来拖拽、摔倒危险。而前后两个梯级在倾斜段更是会突然高低错开，若踩在两个梯级的交界处，在梯级运行至倾斜段时因前后梯级突然间产生高差而带来摔倒危险。
（三十一）为何要尽快离开扶梯出口区域？
当您搭乘至自动扶梯出口处时，请迅速离开，请勿在出口处站立区域逗留。自动扶梯连续转动及其乘客连续不断出来的性质使得迅速离开自动扶梯出口处十分重要，因为当您站立在出口处时，将严重影响后面其他到达乘客离开扶梯，从而造成出口处人员拥堵，给您及其他乘客带来拥挤摔倒危险。所以最好在您在到达扶梯出口前，想好您要去的地方，站在出口处再去考虑您要去什么地方是十分危险的，而站在出口处打电话或与人交谈更是应该避免的行为。
（三十二）为何要求儿童应由有行为能力的成年人陪同搭乘自动扶梯？
搭乘自动扶梯存在许多风险，如踏上移动梯级瞬间摔倒，进入自动扶梯后因太靠近梯级边缘而造成摔倒、拖拽，因未扶握扶手带而摔倒，在出口区域被梳齿板卡挤等，而儿童对这些潜在风险是没有意识的，若独自搭乘存在很大的伤害危险。再加上儿童大都充满了好奇心和爱玩心，喜欢攀爬扶手带或在停留在扶手带人口处玩耍，或是将手指伸人梯级与围裙板的间隙中，这些危险行为将给儿童带来严重的擦伤、夹伤或坠落危险。所以儿童搭乘自动扶梯应由成年人陪同，且陪同人员帮助儿童进入及退出自动扶梯，确保他们站立在梯级黄色警示线内，帮助他们扶好扶手带或牵好他们的小手，在搭乘时不要让他们坐在梯级上或打闹嬉戏。更是不能让儿童乘坐扶梯玩耍，当您见到有小孩在自动扶梯上攀爬玩耍时，请从关爱儿童健康安全考虑，及时制止他们，或是向自动扶梯管理人员及时反映。
（三十三）为何要求老人应由有行为能力的成年人陪同搭乘自动扶梯？
自动扶梯是循环运动的，由于老人行动迟缓，很难使脚站上运动的梯级时能同时使手握住扶手带，从而无法及时调整身体，造成重心失稳而摔倒、拖拽，加上梯级为铝或不透钢制成，有尖利的齿状，很容易受伤。
（三十四）搭乘自动扶梯时为何严禁将头、手伸出扶手装置以外？
自动扶梯只保证在两侧扶手装置限定区域内以及扶手装置外侧约80 mm范围内，梯级上空在整个运行区段有2.3 m的净空高度。超出以上区域，往往存在有障碍物、天花板或相邻自动扶梯，若您将头、手等伸出扶手装置以外，极有可能会受到这些障碍物、天花板或相邻自动扶梯的撞击，从而造成人身伤害。
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（三十五）为何不能赤脚和蹲坐搭乘自动扶梯？
当自动扶梯的梳齿板有梳齿变形、缺齿时，容易使脚部和臀部受到严重伤害。
（三十六）为何不能在自动扶梯上反方向行走和奔跑？
在自动扶梯上反方向行走和奔跑会有跌倒危险，且会影响他人搭乘扶梯。
（三十七）为何不能沿扶手带运行反方向用力回拉扶手带？
沿扶手带运行反方向用力回拉扶手带，会影响扶手带的正常运行，损坏扶手装置部件，并有擦伤和挤伤手指危险。在乘梯中，请勿让手指和衣物接触两侧扶手带以下的部件。
（三十八）为何手推婴儿车、购物小推车等不可搭乘自动扶梯？
带有手推婴儿车、购物小推车搭乘自动扶梯进，它们可能使您无法安全可靠地扶握扶手带，并有可能使您失去身体平衡而摔倒，另外，它们还可能在您进出自动扶梯时影响您的视线，使您走出自动扶梯时速度减缓，从而导致您及您身后其他乘客安全自然地踏离梯级。
（三十九）携带拐杖、雨伞等搭乘自动扶梯应注意什么？
携带拐杖、雨伞等乘用自动扶梯时，不要将拐杖、雨伞尖端等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，以免损坏梯级或梳齿板，并造成人身意外事故。
（四十）为何不能携带外形长或体积大的笨重物品搭乘自动扶梯？
携带外形长或体积大的笨重物品乘用自动扶梯时，会有碰及天花板、相邻的自动扶梯及其他乘客而造成人身伤害或设备损坏的危险。向下搬运时，还可能因扶梯意外停止而造成重物惯性前移，搬运人员无法固定而从扶梯上滚落，造成人员伤亡、被搬运物体及扶梯设备的损坏，现实中即发生过类似事故。
（四十一）乘客随身携带行李物品搭乘自动扶梯时应注意什么？
乘客随身携带的箱包、手提行李物品应用力提起（自动人行道可将其放在小推车内），宠物应抱住，而不要放在梯级或扶手带上。若将它们故在扶手带上，它们有可能跌落至扶梯外面，而扶梯外面往往是中空的，最下面可能就是来来往往的人群，这对他们来说是很大的砸伤危险。另外，您还不得不用手扶住它们，从而使您无法安全可靠地扶握扶手带，它们还有可能使您身体失去平衡而摔倒。若将箱包、手提行李物品放在梯级上，在运行过程中或出现急停情况下，它们可能会沿倾斜梯级滚落，从而砸伤下面的乘客。
发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹住）时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员立即按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其他乘客因惯性而摔倒。
（四十三）在人流量特别大的地方搭乘自动扶梯应注意什么？
在地铁、大型商场等地方搭乘扶梯，容易出现人流集中搭乘扶梯的情况，当人流不受控制地拥上扶梯时，容易造成搭乘人员超过扶梯正常载客能力，严重时会发生梯级超速下滑及逆转故障，极易造成人员伤亡。所以在这些地方乘坐扶梯时，切勿推挤，排队依次而上，一个梯级（站立台阶）上的站立人数不超过2人，老人及带小孩者，可以等到人流高峰过后再搭乘扶梯，避免出现意外时被人群挤伤。
（四十四）自动扶梯上通常有哪些安全警示标志？
自动扶梯上常见的安全警示标志有：
（四十五）电梯发生故障时，维修单位可以很快维修，恢复电梯运行，那么电梯可否不需要日常维护保养？
电梯作为机电一体化的设备，所构成的机械部件中，许多需要定期清洁、润滑、紧固和调校。控制系统的电子元器件也需清理积尘、检查调校参数。机械和电气系统从磨损和老化到失效，有一个时间过程。定期的日常维护保养，不仅能够可以及时发现即将失效的零部件，还可预防故障或事故发生，而且可延长电梯的使用寿命。因此定期的日常维护保养有着不可替代的作用。
以常见的汽车为例，如果不做定期的日常维护保养，不对电池、润滑油、油过滤器、空气过滤器、刹车系统等进行定期更换；每次开车前，不检查汽油、润滑油的油量、轮胎的状态，汽车在路上抛锚或发生事故的机会就很大。
所以，电梯必须定期进行日常维护保养。国家标准规定，电梯在不超过15日的时间内，必须由电梯专业维保公司进行一次日常维护保养。
（四十六）为什么我在住所的大厦经常会看见电梯在维修？而在办公的写字楼很少看见电梯在维修？
这个问题包含了二个小问题。
一、电梯专业公司对电梯提供的服务分为：日常维护保养和故障维修。在进行工作时，必须将首层的电梯层门用防护围栏围住。有的公司工作都用同一种围栏，有的在围栏上会挂一个维修牌。不注意这种区别，就会把日常的维护保养和维修混在一起，以为该电梯每月至少坏两次。当然最好是电梯公司将定期的日常维护保养计划在公告栏里面公告。这样，使用者就可以知道电梯在定期进行维护保养，而不是维修。
二、办公楼的日常上下班高峰客流量大，为快速疏导客流，一般电梯的日常维护保养都安排在下班后，或者周末。而住宅的日常维护保养只要错开上下班高峰即可。电梯的维修和保养多数在机房和井道内。所以，由于时间的安排和工作地点的特殊性。很多人看不到电梯的日常维护保养。
（四十七）无机房电梯为什么没有机房？
无机房电梯是指：电梯的曳引机使用了永磁同步的电机，体积小，驱动力矩大，电梯的主机体积很小，可以放在井道的顶部，这样就可以省出原来设置在井道顶部的专用机房了。那原来放在机房的控制柜放在哪里了？现代电梯的控制柜体积也很小，外形尺寸大概只有家用柜式空调机的一半。所以，可以把控制柜放在顶层层门旁边。
（四十八）电梯有报废年限吗？
答案可能出乎多数人的意料，目前的法规中没有规定电梯的报废标准和使用年限。在过去的楼宇中，电梯是核心设备，以往都是某个部件损坏了，维修更换那个部件即可。近二十年，国家的楼宇建设飞速发展，目前多数在用电梯的使用年限多超过十几年。最近政府主管部门正在研究制订电梯的报废标准，目的是降低老旧电梯的故障率。深圳市政府也在一些老的商业区域支持和引导业主尽快更换老旧电梯。确保电梯安全可靠的运行。
（四十九）您总结出搭乘电梯的安全守则了吗？
搭乘电梯的安全守则可总结如下：
(1)当您靠近一台电梯时：
a)弄清您的目的层站，按下层站处召唤箱上与您想要到达层站方向一致的外呼按钮；
b)站在层门边上，让轿厢中的乘客先走出轿厢；
c)当轿厢满载时，耐心等待下一趟电梯；
d)发生火灾时使用楼梯逃生，火灾时不要搭乘电梯；
e)不要试图阻止正在关闭的门关闭，耐心等候下一趟电梯。
(2)当您进出轿厢时：
a)进出轿厢要小心，留心轿厢地坎和层门地坎间的台阶，抓紧小孩和宠物；
b)不要紧靠层门，确保衣服或其他随身物品远离打开过程中的层门；
c)如果需要保持门打开状态，请按住轿厢中的开门按钮，或是请求他人帮忙按住开门按钮。
(3)当您乘坐电梯时：
a)紧靠轿厢壁站立；
b)如果轿厢中有扶手，请手握扶手；
c)注意轿厢地面指示；
d)当轿厢停止时，如果电梯不开门，请按开门按钮。
(4)当发生故障时应怎么处理：
a)按下报警按钮求救；
b)不要试图探查，不要强行打开轿门；
c)不要试图自行逃出轿厢；
d)请耐心等待救援，在轿厢中您是安全的，轿厢中有足够的空气，所以请放松等候救援。
（五十）您总结出搭乘自动扶梯的安全守则了吗？
搭乘电梯的安全守则可总结如下：
(1)在进入自动扶梯前：
a)不要使用手推车；
b)不要运送货物；
c)不要使用轮椅或是婴儿车；
d)不要穿着松散拖曳的衣服，如长裙、礼服；
e)不要奔跑或行走，应平稳站立；
f)不要赤脚，系紧靴带；
g)父母请照看好自己的小孩；
h)老人需有行为能力的子女陪同；
i)请只在紧急情况下使用紧急停止按钮。
(2)当进入自动扶梯时：
a)看着梯级运行方向；
b)踏上或离开梯级时要格外小心；
c)用一只手抱住小孩或小包；
d)当您踏上移动中的梯级时握住扶手带；
e)确保松散的衣物离开梯级与裙板的间隙。
(3)当搭乘自动扶梯时：
a)面朝前进方向，往梯级中间站立，离开梯级边缘，不要斜靠侧边；
b)不要让小孩坐在梯级上；
c)不要将雨伞放置在梯级上；
d)自动扶梯有可能因出现危险状况而自动停止，所以请始终握紧扶手带，当扶手带向前或向后偏离，请慢慢地更换您的扶手位置；
e)不要将手提行李、小包，或其他任何物品放在扶手带或梯级上，请始终用手提拿住这些物品；
f)专心搭乘，不要东张西望。
(4)当离开自动扶梯时：
a)不要犹豫；
b)迅速离开梯级；
c)立即离开自动扶梯出口区域，不要站立在出口交谈或张望，因为其他乘客就在您后边。
